پاسخ: کیفیت یک فرش دستباف به عواملی همچون تراکم گره‌ها، نوع الیاف، دقت در اجرای طرح و ثبات رنگ بستگی دارد. دوام فرش‌ها را می‌توان از طریق مقاومت به سایش و پایداری رنگ الیاف در برابر نور خورشید تشخیص داد. در وب‌سایت ما اطلاعات دقیقی در مورد هر فرش و تابلو فرش به همراه جزئیات ساخت ارائه شده است.
پاسخ: بخش زیادی از تولیدات با مواد رنگزاهای شیمیایی و البته با کیفیت مطلوب تولید شده اند، و البته ما افتخار می‌کنیم که تعدادی از محصولاتمان (مخصوصا نمونه های سفارشی) با استفاده از رنگزاهای طبیعی و دوستدار محیط زیست رنگ‌آمیزی شده‌اند. این رنگ‌ها از منابعی مثل گیاهان، مواد معدنی و دیگر عناصر ناب تهیه می‌شوند و در برابر نور مقاوم هستند.
پاسخ: با توجه به وجود کارگاه های بافندگی متعدد و خانگی برای شرکت فرش ابری، امکان برقراری ارتباط مشتری و مشاهده مشتریان گرامی از مراحل بافت فرایند بافت و .... در نسخه های سفارشی ممکن می باشد. فرش‌های دستباف با دستان هنرمندان بافته می‌شوند و هر فرش قطعه‌ای منحصر به فرد است و در اکثر موارد نمونه ها بصورت تکبافی هستند. این فرش ها از منظر تکنیک بافت و نحوه پودگذاری و ... کاملا قابل شناسایی از نمونه های ماشینی می باشد.
پاسخ: مجموعه فرش ابری با توجه به سیستم های کنترلی و نظارتی در تمامی مراحل از چله کشی و رنگرزی و طراحی و بافت و .... تلاش میکند که نمونه های بافته شده در مجموعه شرکت با بهترین کیفیت تولید شود و در نظارت و تولید از متخصصان دانشگاهی و فارغ التحصیلان رشته های مرتبط با فرش دستباف همکاری میکند.
پاسخ: هر فرش یا تابلو فرشی که از فروشگاه ما خریداری می‌کنید، همراه با گواهینامه اصالت است که مشخصات دقیق بافت، محل بافت، نوع الیاف مورد استفاده را تایید میکند، این گواهینامه نشان‌دهنده تعهد ما به ارائه محصولات اصیل است.
پاسخ: بله، ما خدمات پس از فروش جامعی را ارائه می‌دهیم که شامل مشاوره در مورد مراقبت صحیح از فرش‌ها و تابلو فرش‌ها و همچنین خدمات ترمیم و نگهداری است. این سرویس‌ها تضمین می‌کنند که فرش‌های شما سال‌ها زیبا و پردوام باقی بمانند. برخی از اطلاعات جامع نگهداری و لکه بری و ..... از طریق عضویت در بخش های خبری و دانشنامه وب سایت در دسترس مشتریان قرار می گیرد.